All’atto della richiesta dei servizi di consulenza online forniti sul presente sito, l’utente aderisce senza riserve alle seguenti condizioni generali di contratto.
Oggetto del contratto
Il presente contratto ha ad oggetto la formulazione di un parere professionale o altra attività di consulenza medica resa da Centro Demetra (di seguito denominato consulente), su richiesta dell'utente (di seguito denominato Cliente) attraverso il sito web raggiungibile all’indirizzo (URL) https://centrodemetra.com (di seguito denominato “sito”). Il parere medico sarà essere reso tramite video conferenza online.
Obblighi del consulente
Il consulente che ha accettato l'incarico si obbliga, fatte salve le diverse regole contenute nelle presenti condizioni generali di contratto, a fornire il servizio richiesto entro il termine indicato nell’e-mail di conferma di avvenuta prenotazione, termine che non ha comunque natura di essenzialità o perentorietà.
Il consulente si obbliga al pieno rispetto della normativa sanitaria. Il consulente si obbliga altresì a gestire il trattamento dei dati personali del Cliente, pervenuti a sua conoscenza in ragione del mandato conferito, in condizioni di assoluta sicurezza e riservatezza, comunque in conformità alla normativa deontologica e in materia di tutela della privacy.
Obblighi del Cliente
Il Cliente garantisce la veridicità e la completezza di tutte le informazioni e dei dati personali forniti al momento della richiesta del servizio o successivamente. Il Cliente si impegna altresì a:
- non utilizzare il servizio al di fuori dei fini per cui il servizio di consulenza online è offerto;
- essere reperibile all'orario e alla data prenotata per il consulto online;
- predisporre tutte le apparecchiature tecnologiche affinché possa prendere parte alla consulenza;
- non utilizzare il servizio per la divulgazione di scritti o altro materiale di carattere diffamatorio, osceno, blasfemo, razzista, pornografico e contrario comunque al buon costume;
- non utilizzare il servizio in violazione delle norme in materia dei tutela della riservatezza;
- non utilizzare il servizio per divulgare materiale protetto da diritto d’autore senza il consenso dell'avente diritto;
- non consentire l’utilizzo del servizio a terzi non autorizzati;
- proteggere i propri sistemi informatici dall'accesso di terzi non autorizzati o virus informatici.
Nell'ipotesi di violazione di tali obblighi, il Cliente si obbliga a manlevare il consulente, il sito e ogni altro preposto o incaricato da qualsiasi azione che venga proposta nei loro confronti, nonché da ogni altro pregiudizio di natura patrimoniale o non patrimoniale che gli stessi clienti o terzi abbiano a subire. Il Cliente si impegna a comunicare con sollecitudine al consulente ogni eventuale reclamo o incertezza in ordine ai servizi ricevuti.
Funzionamento del servizio
Per richiedere un consulto online il cliente dovrà visitare la pagina del sito dedicata https://centrodemetra.com/prenota-consulto-online/, selezionare il medico e seguire la procedura guidata, in cui il Cliente:
- sceglierà la data e l'ora per il consulto online a seconda della disponibilità dei medici
- effettuerà il pagamento online
- riceverà un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine
- si munirà degli strumenti necessari per attendere la video conferenza.
Il giorno del il consulto online, il Cliente dovrà accedere alla video conferenza all'orario prestabilito, quindi dovrà avere a disposizione: connessione Internet, dispositivo per collegarsi (quale computer desktop o portatile, tablet o smartphone) e dovrà assicurarsi del funzionamento del microfono ed eventualmente della videocamera.
Tariffe e pagamenti
Il costo di ciascuna consulenza online è di €120. Il pagamento dovrà essere effettuato online tramite PayPal per prenotare la consulenza. La fattura del pagamento effettuato sarà inviata per email dalla nostra Amministrazione.
Garanzie e limitazioni di responsabilità
Il consulente garantisce il buon fine del servizio, al quale si applicano gli art. 2229 e ss. c.c. Il servizio viene comunque reso limitatamente all'incarico ed alle informazioni ricevute. Il consulente non può ritenersi in alcun modo responsabile per il caso di ritardi, malfunzionamenti o interruzioni del servizio che siano stati causati da eventi imprevedibili o forza maggiore, ovvero nel caso di inadempimento, manomissione, frode o abuso da parte del Cliente o di un terzo.
Il consulente non può ritenersi in alcun modo responsabile dei danni che dovessero derivare al Cliente o a terzi da un utilizzo improprio del parere, della consulenza o di ogni altra informazione o servizio comunque forniti.
Diritto di recesso
Il Cliente è a conoscenza ed accetta che la fornitura del servizio richiesto inizia nel momento della ricezione del pagamento e che quindi il diritto di recesso non potrà essere esercitato dopo aver effettuato il pagamento.
Il Cliente non è intitolato ad un rimborso se non in grado di prendere parte all'appuntamento. Allo stesso modo il Cliente non potrà modificare la data o l'ora del consulto online una volta effettuato il pagamento.
Se il Consulente è incapacitato ad attendere il conulto online, il Cliente è intitolato a ricevere il rimborso della prestazione non effettuata, previa richiesta a Centro Demetra.
Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti nel corso della Sua richiesta di trattamento (la “Richiesta”) verranno raccolti, trattati e utilizzati allo scopo di gestire la Sua richiesta e per la successiva esecuzione del Contratto sottoscritto, e allo scopo di mantenere la relazione contrattuale, la gestione, amministrazione, prestazione, ampliamento e miglioramento dei servizi, così come l’invio di informazioni tecniche e operative relative al consulto online, per qualsiasi mezzo, compresa la posta elettronica e/o un mezzo equivalente. In tal senso, La informiamo che i Suoi dati personali insieme al risultato di possibili questionari di soddisfazione verranno usati per valutare la Sua opinione e lo studio del Suo profilo privato, con il solo obiettivo di migliorare i servizi da noi forniti e così adeguare e disegnare le nostre offerte commerciali.
Per il caso di raccogliere dati di salute, la finalità sarà poter prestare i servizi medici che, in conformità, alla Sua esplicita richiesta si adeguino maggiormente alle Sue circostanze personali e di salute. Non verranno ceduti dati di salute a terzi, fatto salvo per obbligo legale o per il conseguimento di un interesse legittimo della compagnia, di un terzo o di Lei stesso/a o come parte del consulto online. In relazione con i Suoi dati di salute, qualora non siano stati forniti, Centro Demetra si riserva il diritto di denegare la prestazione corrispondente.
Nel momento in cui si realizza la Richiesta, si potranno caricare anche i dati personali di altri membri. Per questo, Le chiediamo di assicurarsi che tali informazioni vengano date con il consenso dei Suoi accompagnatori.
Cessione dei Suoi dati
La informiamo che dovremo comunicare i Suoi dati personali necessari ai vari fornitori dei prodotti e servizi che siano necessari per l’esecuzione del consulto online oggetto di contratto, i quali saranno obbligati a usare i dati unicamente e esclusivamente per ottemperare all’oggetto dello stesso e il tutto in virtù dei contratti celebrati con i terzi in precedenza.
Tempi di conservazione dei dati di contratto
I dati personali forniti durante il consulto online verranno conservati fintanto si mantenga la relazione commerciale tra le parti e durante un periodo massimo di; i) per il caso di pazienti, come minimo durante 15 anni dalla data di dimissioni di ogni procedimento assistenziale; e ii) per il caso di donatore, 30 anni dopo l’uso clinico o scadenza delle cellule ottenute.
Legittimazione del trattamento
La base legale per il trattamento dei Suoi dati personali è, in relazione con le finalità sopra citate, l’esecuzione del Trattamento richiesto (La Legge 14/1986, del 25 aprile, Generale di Sanità).
Finalità addizionali al Trattamento
Per qualsiasi altro trattamento diverso da quello citato nel punto precedente, Centro Demetra, in ogni momento, Le richiederà il Suo consenso esplicito e inequivocabile. Così, quando si progetti l’ulteriore trattamento dei dati personali per uno scopo diverso da quello per cui sono stati raccolti, verranno fornite, prima di tale ulteriore trattamento, informazioni relative all’altro scopo e qualsiasi informazione ulteriore pertinente in modo che l’utente possa esprimere il Suo consenso esplicito e inequivocabile.
Legittimazione del trattamento
La base legale per il trattamento dei Suoi dati personali, in relazione alle finalità sopra citate, è il consenso dato da parte dell’utente mediante l’accettazione della Politica sulle comunicazioni commerciali.
Finalità di trattamento per permettere l’uso del sito web
Ogniqualvolta visita uno dei nostri siti web raccogliamo i dati necessari affinché possa accedere agli stessi (dati di utilizzo). Questi comprendono il suo indirizzo IP e i dati riguardanti l’inizio, la fine e il tema di Suo uso del sito, così come probabilmente dati di identificazione. Questi dati si usano per la fornitura e il disegno del servizio basato sulle necessità di ogni utente e si eliminano non appena non risultano essere più necessari.
Profili di utilizzo con pseudonimi per pubblicità e ricerca di mercato (tracking e analisi web)
Per pubblicità, studi di mercato e per fare in modo che l’uso dei nostri siti sia il più piacevole possibile, Centro Demetra usa sistemi di tracking web. In tal senso, i dati sull’uso del nostro sito nei profili di utenti pseudonimi vengono immagazzinati. Questo ci permetterà di sviluppare ancor di più i nostri siti web e di adattare i nostri contenuti alle loro necessità. Inoltre, i profili di uso vengono utilizzati per il cosiddetto redirect. Ciò consente a Centro Demetra di pubblicare e inserire offerte interessanti su altri siti da Lei visitati. I profili di uso pseudonimo non vengono combinati con dati personali.
Può opporsi alla creazione di profili di uso pseudonimi. Da un lato, può evitare la configurazione di cookie sul Suo browser (vedere Politica di cookie). Dall’altro lato, può installare sul suo browser alcuni complementi per proteggere la Sua privacy, complementi che impediscono il tracking.
Raccolta di dati per terzi fornitori / social network
Il nostro sito web contiene link a operatori di social network (ad esempio, Facebook, LinkedIn, Twitter, ecc.). Questi social network sono gestiti esclusivamente da terzi. Se segue i link, le informazioni potranno essere trasmesse a questi terzi. Per conoscere il proposito e la portata della raccolta dei Suoi dati dai social network e l’ulteriore trattamento locale, così come i Suoi diritti o il modo di proteggere la Sua privacy, dovrà mettersi in contatto con le rispettive privacy policy degli stessi operatori.
Comunicazione dati a terzi
Non verranno ceduti dati a terzi a meno che Lei non abbia dato il Suo consenso esplicito e inequivocabile in precedenza, o per obbligo o decisione legale o per il conseguimento di un interesse legittimo della compagnia, di un terzo o di Lei stesso/a.
Esercizio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione
La informiamo che ha diritto, in modo gratuito e nella misura in cui si soddisfino i requisiti legali, a ottenere conferma del fatto che presso Centro Demetra trattiamo dati personali che la riguardano o meno. Come persona interessata ha diritto di accedere ai Suoi dati personali, così come di richiedere la rettifica dei dati inesatti o, eventualmente, di richiederne l’eliminazione quando, tra gli altri motivi, i dati non siano più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti. Allo stesso tempo, potrà richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati, nel cui caso li conserveremo esclusivamente per l’esercizio o la difesa di reclami o per motivi legittimi di priorità assoluta.
In determinate circostanze e per motivi legati alla Sua particolare situazione, potrà opporsi al trattamento dei Suoi dati. Centro Demetra smetterà di trattare i dati, fatto salvo per motivi legittimi di priorità assoluta, o l’esercizio o la difesa di possibili reclami.
In tutte le comunicazioni il cui proposito sia l’invio di pubblicità potrà esercitare il Suo diritto di opposizione. Nella misura in cui Lei abbia dato il consenso di protezione dei dati, potrà revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
Per esercitare tali diritti potrà rivolgersi a
CENTRO PROCREAZIONE ASSISTITA DEMETRA SRL, Via Caccini 18, 50141 Firenze - DPO Dr. Marco Mannelli
direzionesanitaria@centrodemetra.com
Questi termini e condizioni sono da considerarsi in aggiunta alla Privacy Policy reperibile sul nostro sito.